Aplikacja Starbucks CEE

Aplikacja internetowa i mobilna na zamówienie, obejmująca "Program lojalnościowy Starbucks" wraz z całą gamą ofert specjalnych i nagród. Jest to wygodne narzędzie do płatności telefonem w sklepie, dzięki któremu klienci mogą zdobywać darmowe napoje i jedzenie przy każdym zakupie w Polsce, Czechach, na Węgrzech i w Rumunii. Aplikacja mobilna otrzymała nagrodę Mobile Trend Award w 2015 roku.

Od 1971 roku logo Starbucks z dwoma ogonami stało się rozpoznawalnym symbolem dla miłośników kawy na całym świecie. Firma z siedzibą w Seattle posiada ponad 28 000 lokalizacji w 50 krajach, w tym 72 lokale w Polsce.

Dla swoich klientów firma prowadzi program lojalnościowy o nazwie „Starbucks Rewards”, oferujący zarejestrowanym użytkownikom wiele korzyści za zbieranie punktów bonusowych, znanych jako Stars. Aplikacja mobilna jest jednym z głównych punktów styku w komunikacji z uczestnikami programu.

Synchronizacja kart Starbucks 

Pełna synchronizacja danych między aplikacją a kartą Starbucks użytkownika, w tym saldo karty i historia transakcji.

Wdrożenie programu Starbucks Rewards 

Wdrożenie systemu Starbucks Rewards - mobilnego procesu zbierania Gwiazdek podczas dowolnych zakupów, sprawdzania ich liczby i statusu użytkownika (Zielony lub Złoty), a wreszcie - odbierania dostępnych nagród.

Funkcja płatności przez telefon 

Wygodna funkcja "Płać telefonem" umożliwia klientom doładowanie karty i zakup produktów z wykorzystaniem salda karty - nawet jeśli zapomnieli portfela.

Środowisko
AmRest, firma, która jest właścicielem franczyzy Starbucks w Europie Środkowej wybrała 3e Software House jako swojego sprawdzonego partnera IT, który ma na swoim koncie wiele sukcesów w tworzeniu rozwiązań internetowych dla różnych marek AmRest w Polsce i Europie. Podczas procesu planowania zdecydowaliśmy się wykorzystać Javę/Spring jako wystarczająco solidny framework dla aplikacji opartej na serwerze, podczas gdy aplikacje mobilne zostały opracowane w natywnych platformach Android/iOS. Wdrożenie obejmowało:
 

Elementy aplikacji
⦁    Integracja aplikacji z Oracle iCare - usługą w chmurze prezentowo-lojalnościowej
⦁    Bezpieczne połączenia danych obsługujące transmisję danych osobowych użytkownika
⦁    Rozwój frontendów internetowych
⦁    Rozwój aplikacji natywnych dla systemów iOS i Android
⦁    Integracja z mobilnymi usługami geolokalizacyjnymi i nawigacyjnymi w systemach iOS i Android
 

Wzrost zadowolenia klientów. 
Aplikacja od początku zbiera pozytywne recenzje wśród klientów Starbucks w Polsce i Czechach. Oceny użytkowników są stosunkowo wysokie (powyżej 4 zarówno w Apple AppStore jak i Google Play i stale rosną.

Doceniają jej płynność, użyteczność w zarządzaniu kontami Starbucks i ogólną wygodę. Ogólna liczba użytkowników mobilnych i internetowych aplikacji stale rośnie. Codziennie z aplikacji korzysta ponad 2000 aktywnych użytkowników.