Zapewniamy pełną opiekę także po wdrożeniu projektu. Świadczymy usługę stałej opieki w pełnym zakresie naszej działalności - również z gwarancją poziomu obsługi SLA (Service Level Agreement). Posiadamy pełne zaplecze techniczne niezbędne do hostowania serwisów webowych i innych systemów informatycznych.
Proponujemy stałą obsługę rozliczaną na zasadzie abonamentu, w ramach której realizowane będą następujące zadania:
- Wprowadzanie bieżących modyfikacji i usprawnień serwisu
- Bieżące monitorowanie układu treści w serwisie (wygląd, ergonomia ułożenia informacji, optymalizacja itp.)
- Realizacja zadań niezwiązanych bezpośrednio z funkcjonowaniem serwisu (np. bannery reklamowe, ulotki, animacje, widżety itp.)
- Administrowanie bazami adresów kont serwisu ekstranetowego oraz bazami adresów email
- Inne zadania realizowane na konkretne życzenie Klienta
Usługa stałej opieki świadczona jest na następujących zasadach:
- Abonament obejmuje w każdym miesiącu określoną ilość godzin pracy programisty lub grafika
- Zostanie przydzielony państwu opiekun – osoba która bezpośrednio odpowiedzialna będzie za realizację bieżących zleceń
- Zakładamy, że czas ten poświęcony będzie głównie na aktualizacje serwisów WWW, jednakże godziny abonamentowe można będzie spożytkować na pracę przy dowolnym projekcie.
- Czas poświęcony na pracę przy zleceniu rozliczany będzie z dokładnością co do 10 minut
- Czas reakcji na zgłoszenie będzie nie dłuższy niż 2 dni robocze
- Możliwość rozszerzenia pakietu o całodobowe wsparcie techniczne
- Na życzenie, na koniec miesiąca przedstawimy raport dokumentujący zakres i czas wykonywanych prac.
- Każde zlecenie będzie mogło być wyceniane z góry
Korzyści:
- Redukcja kosztów
- Szybki czas reakcji zapewni możliwość dynamicznego dostosowania możliwości serwisu do bieżących potrzeb
- Utrzymanie serwisu w dobrej kondycji technicznej i wizualnej
- Uproszczenie procedury przyjęcia zlecenia bez zbędnej biurokracji dodatkowo przyspiesza rozpoczęcie jego realizacji